Relatoria del Cuarto Semestre (Brinda soporte Tecnico a Distancia)

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LogMeIn Hamachi

LogMeIn Hamachi es una aplicación gratuita (freeware) que configura redes privadas virtuales capaz de establecer vínculos directos entre computadoras que están bajo firewalls de NAT sin necesitar re configuración alguna (en la mayoría de los casos). Para poder leer el siguiente escrito, es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Microsoft Office

Se trata de un conjunto de aplicaciones que realizan tareas ofimáticas, es decir, que permiten automatizar y perfeccionar las actividades habituales de una oficina. Para poder leer el siguiente documento es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Radmin Remote Control

Es un software de acceso remoto a PC, que permite el acceso al escritorio del equipo remoto visualizándolo en su propio monitor, con una ventana, o a pantalla completa, pudiendo, además de ver, controlar este ordenador a distancia. Para poder leer el documento completo, es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Ammyy Admin

Ammyy Admin es un software fiable, de confianza y asequible para administración y asistencia remotas, uso compartido de escritorios remotos y educación a distancia desde cualquier parte del mundo. Ammyy Admin no requiere instalación ni ajustes de configuración específicos. Para poder leer el siguiente documento, es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Teamviwer

TeamViewer es un software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo. Entre sus funciones están: compartir y controlar escritorios, reuniones en línea, videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores. Para poder leer mas acerca de este informe, es necesario entrar al siguiente link:Documento

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Elaboración de una bitacora de control de soporte en access

Una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos. Así tendrás un control más completo sobre las actividades realizadas. Access, o Microsoft Access, es un software que permite gestionar una base de datos. Para poder leer el documento, es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Una bitácora de mantenimiento es un archivo en el cual se lleva un registro diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos. Así tendrás un control más completo sobre las actividades realizadas

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Organizador Grafico

Los organizadores gráficos son representaciones que organizan la información a través de esquemas, mapas conceptuales y semánticos, diagramas de flujo, matrices de comparación y contraste, etc. Es decir, la representación visual se convierte en un recurso para organizar la información.

Para poder observar el organizador gráfico, necesitara entrar al siguiente link: Documento

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Normas y reglas para aplicar el soporte tecnico a distancia.

Son estructuras jurídicas o reguladoras de una organización. Las reglas son uno de los ingredientes más importantes de un entorno institucional. Por regla, se denominará a la norma u ordenación decomportamiento dictado por una autoridad competente y cuyo incumplimiento o desconocimiento traerá como consecuencia la aplicación de una determinada sanción. Por lo tanto, en el soporte tecnico a distancia, se llevan a cabo normas y reglas para atender alcliente, como ser cordial, coherente, explicacion buena, etc. Para poder leer el documento completo, es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Tipos de Soporte Tecnico a Distancia en PowerPoint

En esta presentacion se comentaran los distintos tipos de soporte tecnico y, ademas, un organizador grafico de estos tipos. Para poder leer el siguiente documento, es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Tipos de soporte tecnico a distancia

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota. Para poder leer el documento completo es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Practica 2.5, 2.6 y 2.7

La aplicacion de skype resulta bastante util a la hora de soporte a distancia, ya que permite que te comuniques por ideo llamadas con el cliente, una mejor manera que la telefonica, ademas de poder observar al cliente y ofrecerle un serivcio de mejor calidad. Para poder leer el documento completo, por favor entrar al siguiente link: Documento

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Resolución de un problema en una computadora utilizando facebook

Es un servicio que pueden llamar por Internet a sus contactos, sin costo alguno a través de la nueva opción Free Call adjuntada en la aplicación de Messenger Facebook en su versión 2.1.1. Para poder leer el documento completo es necesario entrar al siguiente link: Documento

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Que es Skype y como crear una cuenta

Skype es una aplicación o programa que puedes instalar en tu computador, ordenador o teléfono móvil para comunicarte con personas de cualquier parte del mundo por medio de llamadas, vídeo conferencias y mensajería instantánea. Para poder ver el el documento completo, favor de ingresar al siguiente link: Documento

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Soporte técnico a distancia

Titulo: Soporte técnico a distancia [Análisis preliminar] URL del dueño:aqui

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Mapa mental del Soporte tecnico a distancia

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Organizador Gráfico del 2 parcial

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Tipos de Soporte técnico a distancia

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. Para poder leer el siguiente documento entre al siguiente link: Documento

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